Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Grifes Store

Na Grifes Store, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Caso precise realizar uma troca ou devolução, nossa Política de Trocas e Devoluções foi criada para garantir um processo simples, claro e justo para todos os nossos clientes. Confira abaixo as condições:

1. Condições para Troca ou Devolução

• Prazo: O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

• Estado do Produto: O produto a ser trocado ou devolvido não pode ter sido usado, estar avariado ou com sinais de uso. Ele deve estar em perfeito estado, com todos os tags (etiquetas) intactos, embalagem original, acessórios e manuais, se houver. Produtos que não atenderem a essas condições não poderão ser trocados ou devolvidos.

2. Procedimento para Troca ou Devolução

• Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 94338-7505.

• Ao entrar em contato, informe o número do pedido, o produto a ser trocado ou devolvido e o motivo da solicitação.

• Após a análise e aprovação do pedido, forneceremos um código de autorização para o envio do produto de volta.

3. Frete

• O frete para troca ou devolução é de responsabilidade do cliente. O produto deverá ser enviado para o endereço indicado por nossa equipe de atendimento.

• Recomendamos que o cliente utilize rastreio ao enviar o produto, para que possamos acompanhar o processo.

4. Exceções

• Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos personalizados, sazonais, promocionais ou em promoção.

• Produtos em liquidação não possuem direito à troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.

5. Reembolso

• Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento original.

• O reembolso será processado em até 15 dias úteis, dependendo do método de pagamento utilizado.

6. Produto com Defeito

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

• Em casos de defeito, o frete para devolução será por nossa conta.

7. Contatos para Troca ou Devolução

• E-mail: [email protected]

• Telefone: (11) 94338-7505

Nosso compromisso é oferecer produtos de alta qualidade e garantir que você tenha total satisfação em suas compras. Se você tiver qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar!